Rücksendung, Reklamation
Rücksendung
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Senden Sie Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da der Paketdienstleister dafür in der Regel erheblich höhere Kosten berechnet, die wir Ihnen weiter belasten müssen.
Achten Sie bitte darauf, dass geöffnete und entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel bzw. beschädigte Waren nicht zurückgenommen werden können.
Bitte achten Sie darauf, dass der Absender gut leserlich ist und fügen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!
Falls Sie Ihre Rücksendung mit der DHL versenden möchten, schicken Sie das DHL Paket (bitte nicht als Päckchen senden) an folgende Adresse:
Sunday Natural Products GmbH
An der Eichspitze 600
14974 Ludwigsfelde
Falls Sie Ihre Rücksendung mit der HERMES versenden möchten, adressieren Sie bitte an:
Sunday Natural Products GmbH
Gewerbegebiet Etzin 1
14669 Ketzin
Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank.
Reklamation
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, sind wir für Sie da. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen - je nach Wunsch - entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises an.
Um sicherzustellen, dass wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte über unser Online-Kontaktformular ein. Das Formular leitet Sie durch die Eingabe der notwendigen Details, wie z.B. Ihrer Bestellnummer, und ermöglicht Ihnen, bei Bedarf Fotos hochzuladen. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden nur über dieses Formular bearbeitet werden können und dass unvollständige Einsendungen nicht akzeptiert werden können.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihre Reklamation auf die physischen Eigenschaften eines Produkts bezieht (z.B. Aussehen, Textur, Geruch oder Geschmack), überprüfen Sie bitte, ob der Artikel gemäß den Anweisungen auf dem Etikett gelagert wurde. Die Lagerbedingungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Erhaltung der Produktqualität. Einige Produkte können sich im Laufe der Zeit natürlich verändern, wenn sie Sauerstoff ausgesetzt oder für längere Zeit aus der Originalverpackung genommen werden. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen zu den natürlichen Veränderungen unserer Produkte. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Inhaltsstoffe - wie z.B. Algen - einen natürlichen Geruch haben, der an das Meer oder Fisch erinnert.
Und schließlich vermeiden Sie es bitte, Waren unfrei zurückzusenden, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, die Ihnen in Rechnung gestellt werden müssten.